Rückgabebestimmungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurücksenden müssen, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

1. Widerrufsrecht (allgemein)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurück, vorausgesetzt, das Produkt wird im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unseren Webshop tragen Sie selbst.

Bitte beachten Sie: Nicht alle Produkte sind rückgabeberechtigt. Ausnahmen sind unten aufgeführt.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen :

a. Versiegelte Sammelkartenspielprodukte (TCG)

Produkte wie Pokémon, Yu-Gi-Oh! oder andere versiegelte TCG-Produkte dürfen nicht geöffnet oder wiederverschlossen werden .
Sobald das Siegel gebrochen ist, erlischt das Rückgaberecht.
Dies liegt daran, dass der Inhalt nach dem Öffnen nicht mehr überprüft oder weiterverkauft werden kann.

b. Überraschungsboxen

Überraschungsboxen sind nach dem Öffnen vom Umtausch ausgeschlossen.
Der Inhalt ist zufällig und Teil des Kaufkonzepts.
Ungeöffnete Überraschungsboxen können innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden.

c. Figurenprodukte / Sammlerstücke

Figuren können nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist .
Beschädigte oder geöffnete Verpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Zustand der Verpackung

Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und im gleichen Zustand erfolgen, in dem das Produkt empfangen wurde.
Beschädigungen der Verpackung oder des Produkts können zu einer Wertminderung führen, für die Sie gegebenenfalls haftbar gemacht werden können.

4. Rückgabeverfahren

Melden Sie Ihre Rücksendung über info@tcghaven.nl an.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Verpacken Sie das Produkt gut, um Transportschäden zu vermeiden.
Bitte senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen .