Retourbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch een artikel willen retourneren, lees dan zorgvuldig ons retourbeleid hieronder.

1. Herroepingsrecht (algemeen)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten retour, mits het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
De kosten voor retourzending naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

Let op: Niet alle producten komen in aanmerking voor retour. Zie de uitzonderingen hieronder.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

a. Sealed Trading Card Game (TCG) producten

Producten zoals One Piece, Yu-Gi-Oh! of andere TCG sealed producten mogen niet geopend of gere-seald zijn.
Zodra de seal is verbroken, vervalt het recht op retour.
Dit omdat de inhoud na opening niet meer gecontroleerd of opnieuw verkocht kan worden.

b. Figuurproducten / collectibles

Figuurproducten mogen alleen worden geretourneerd indien de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.
Beschadigde of geopende verpakkingen komen niet in aanmerking voor retour.

3. Staat van de verpakking

Alle retourzendingen dienen te gebeuren in de originele verpakking, in dezelfde staat als waarin het product is ontvangen.
Beschadigingen aan verpakking of product kunnen leiden tot waardevermindering waarvoor je aansprakelijk kunt worden gesteld.

4. Retourprocedure

Meld je retour aan via info@tcghaven.nl.
Vermeld je ordernummer en reden van retour.
Verpak het product goed om transportschade te voorkomen.
Stuur het pakket retour naar het opgegeven adres.
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling.